Publicada em: 14/08/2021

Clientes do Grupo Confiatta participam de live de apresentação do novo Sistema de Atendimento Multicanais

O novo sistema de atendimento do Grupo Confiatta foi apresentado, na última semana, aos clientes por meio de uma live. Mais de 100 pessoas participaram do encontro que tinha por objetivo apresentar a nova ferramenta e explicar seu modo de funcionamento. 

 

A ferramenta é omnichannel, ou seja, integra diversos canais de comunicação para que o cliente possa registrar sua demanda e/ou entrar em contato. São eles: E-mail, chat, login (com usuário e senha), além do WhatsApp oficial. 

 

Além disso, o novo sistema centraliza as demandas, gera transparência e facilita o acompanhamento dos pedidos, entre outros inúmeros benefícios.

 

A live foi apresentada pelo Diretor Executivo e fundador do Grupo Confiatta, Julio Machado, e pelo técnico da empresa Ellevo, que desenvolveu a ferramenta, Lourenço Bragantino.   

 

Na abertura da live, Julio Machado destacou que o Grupo Confiatta quer fazer a diferença na vida das pessoas e não ser apenas um prestador de serviço. “Estamos muito felizes, pois concretizamos um projeto que foi muito idealizado por nós. É uma virada de chave para a empresa”, destacou.

 

O mundo evoluiu e reinventar o modelo de gestão é necessário. Por isso, o Grupo Confiatta trabalha e evolui diariamente para o sucesso dos clientes. 

 

Na ocasião, os clientes também conheceram a nova logomarca da empresa, que passou por uma atualização. Essa busca constante pela reformulação é uma maneira de servir nossos clientes. “Decidimos mudar nosso visual para um conceito moderno, dinâmico e inovador”, ressaltou o Diretor Executivo durante a apresentação.

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